1. Introducere

comiza.lighting ("noi", "platforma", "serviciul") opereaza un serviciu de generare si publicare automata de continut social media cu ajutorul inteligentei artificiale. Aceasta politica descrie cum colectam, utilizam si protejam datele tale personale in conformitate cu Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR) si legislatia romana aplicabila.

Prin utilizarea platformei noastre, accepti practicile descrise in aceasta politica. Daca nu esti de acord cu termenii, te rugam sa nu utilizezi serviciile noastre.

Operator de date: Comiza Lighting, contact@comiza.lighting, comiza.lighting.

2. Date colectate

2.1 Date furnizate de utilizator

• Nume, prenume si date de contact (adresa de email, numar de telefon)
• Informatii despre afacere (denumire, domeniu de activitate, localitate, descriere servicii)
• Continut generat si aprobat pentru publicare pe platformele sociale
• Preferinte de continut si instructiuni personalizate pentru sistemul AI
• Date de facturare (procesate prin operatori de plata autorizati, PCI-DSS compliant)

2.2 Date colectate automat

• Adresa IP si tipul de browser/dispozitiv utilizat
• Date de utilizare a platformei (pagini vizitate, functii accesate, timp de sesiune)
• Date de performanta a postarilor (reach, interactiuni, distribuiri) preluate de la platformele sociale
• Cookie-uri tehnice necesare functionarii platformei
• Date de log pentru securitate si depanare tehnica

2.3 Date de la platforme terte

Atunci cand conectezi conturile sociale (Facebook, Instagram, Google Business, TikTok), primim acces limitat la acele conturi exclusiv pentru publicarea de continut autorizat de tine. Nu accesam mesajele private, lista de prieteni sau alte date care nu sunt necesare furnizarii serviciului.

3. Scopurile prelucrarii

• Furnizarea serviciului de generare si publicare automata de continut social media
• Personalizarea continutului generat de AI in functie de profilul afacerii tale
• Comunicari legate de serviciu: confirmari, facturi, notificari tehnice
• Suport tehnic si rezolvarea problemelor raportate
• Imbunatatirea calitatii serviciului pe baza datelor anonimizate de utilizare
• Conformitate cu obligatiile legale si prevenirea fraudei
• Marketing direct pentru serviciile noastre (cu acordul tau, retras oricand)

Temeiul legal al prelucrarii: executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR), obligatie legala (art. 6(1)(c) GDPR), interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR), si consimtamant (art. 6(1)(a) GDPR) acolo unde este indicat.

4. Partajarea datelor

Nu vindem, inchiriem sau comercializam datele tale personale catre terti. Partajam date limitate cu urmatorii destinatari, strict necesar pentru furnizarea serviciului:

• Meta (Facebook/Instagram) - pentru publicarea continutului autorizat pe platformele Facebook si Instagram, in conformitate cu politicile Meta
• Google - pentru publicarea de actualizari pe Google Business Profile, in conformitate cu politicile Google
• TikTok - pentru publicarea de continut pe TikTok, in conformitate cu politicile TikTok
• Anthropic - furnizorul serviciului AI Claude, utilizat pentru generarea continutului. Datele sunt procesate conform Politicii de Confidentialitate Anthropic si Acordului de Procesare a Datelor
• Procesatori de plata - operatori autorizati, certificati PCI-DSS, pentru procesarea platilor
• Furnizori de infrastructura - servicii de hosting si baze de date, cu clauze contractuale adecvate de protectie a datelor
• Autoritati legale - cand suntem obligati prin lege sau hotarare judecatoreasca

5. Retentia datelor

Pastram datele tale pe durata contractului si pana la 2 ani dupa incetarea acestuia, cu exceptia cazurilor in care legea impune o perioada mai lunga. Datele de facturare se pastreaza 10 ani conform legislatiei fiscale romane (Legea contabilitatii nr. 82/1991).

Datele de log tehnic se pastreaza maxim 12 luni. La solicitarea ta justificata, datele personale pot fi sterse anterior termenelor mentionate, cu exceptia celor necesare pentru respectarea obligatiilor legale sau apararea drepturilor noastre in justitie.

6. Drepturile tale (GDPR)

In conformitate cu GDPR, beneficiezi de urmatoarele drepturi:

• Dreptul de acces - dreptul de a solicita o copie a datelor tale personale pe care le prelucram
• Dreptul la rectificare - corectarea datelor incorecte sau completarea celor incomplete
• Dreptul la stergere - "dreptul de a fi uitat", in conditiile si cu limitarile prevazute de lege
• Dreptul la restrictionarea prelucrarii - limitarea prelucrarii in anumite situatii prevazute de lege
• Dreptul la portabilitatea datelor - primirea datelor intr-un format structurat, utilizat in mod curent si lizibil automat
• Dreptul la opozitie - dreptul de a te opune prelucrarii in scop de marketing direct sau in baza interesului legitim
• Dreptul de a retrage consimtamantul - oricand, fara a afecta legalitatea prelucrarii anterioare retragerii

Pentru exercitarea acestor drepturi, contacteaza-ne la: contact@comiza.lighting. Vom raspunde in termen de 30 de zile.

Ai dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): anspdcp.eu, 0318.059.211.

7. Securitatea datelor

Implementam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor tale: criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor, criptare la stocare, acces restrictionat pe principiul "need-to-know", autentificare cu doi factori pentru sisteme critice, si backup-uri regulate cu testare periodica a restaurarii.

In cazul unei brese de securitate care prezinta un risc ridicat pentru drepturile si libertatile tale, te vom notifica fara intarzieri nejustificate, in conformitate cu art. 34 GDPR.

8. Cookie-uri

Utilizam exclusiv cookie-uri tehnice esentiale pentru functionarea platformei (autentificare, sesiune, preferinte de baza). Nu utilizam cookie-uri de publicitate, tracking sau retele sociale fara consimtamantul tau explicit. Poti configura browserul sa respinga cookie-urile, insa anumite functii ale platformei pot fi afectate.

9. Transferuri internationale de date

Unii dintre furnizatorii nostri, inclusiv Anthropic (serviciu AI, SUA), pot procesa date in afara Spatiului Economic European. Aceste transferuri se realizeaza cu garantii adecvate: Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeana (art. 46(2)(c) GDPR) sau decizii de adecvare ale Comisiei Europene acolo unde sunt aplicabile.

10. Modificari ale politicii

Ne rezervam dreptul de a actualiza aceasta politica pentru a reflecta modificari ale serviciului sau ale cerintelor legale. Modificarile semnificative vor fi comunicate prin email cu cel putin 30 de zile inainte de intrarea in vigoare. Data ultimei modificari este indicata in antetul documentului.

11. Contact

Pentru orice intrebare legata de protectia datelor tale sau pentru exercitarea drepturilor tale:

• Email: contact@comiza.lighting
• Website: https://comiza.lighting

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea si utilizarea platformei comiza.lighting ("Platforma", "Serviciul"), confirmati ca aveti capacitatea legala de a incheia contracte si acceptati integral prezentii Termeni si Conditii ("Termeni"). Daca nu sunteti de acord cu acesti Termeni, va rugam sa nu utilizati Platforma.

Prezentii Termeni, impreuna cu Politica de Confidentialitate, constituie intregul acord dintre dumneavoastra si Comiza Lighting cu privire la utilizarea Serviciului.

2. Descrierea serviciului

comiza.lighting ofera un serviciu de generare automata de continut pentru social media utilizand inteligenta artificiala (Claude AI de la Anthropic), cu posibilitatea de publicare automata pe urmatoarele platforme: Facebook, Instagram, Google Business Profile si TikTok (disponibilitatea variaza per plan si poate fi afectata de politicile platformelor respective).

Ne rezervam dreptul de a modifica, suspenda sau intrerupe orice componenta a Serviciului, cu notificare prealabila de 30 de zile prin email, cu exceptia situatiilor de urgenta tehnica, forta majora sau cerinte legale imperative.

3. Eligibilitate si inregistrare

• Trebuie sa aveti cel putin 18 ani pentru a utiliza Platforma
• Puteti utiliza Serviciul in calitate de persoana fizica autorizata sau persoana juridica
• Trebuie sa furnizati informatii corecte, complete si actualizate la inregistrare
• Sunteti responsabil pentru mentinerea confidentialitatii credentialelor contului
• Notificati-ne imediat la contact@comiza.lighting in cazul utilizarii neautorizate a contului
• Un singur cont per entitate, cu exceptia acordului nostru expres in scris

4. Obligatiile utilizatorului

4.1 Continut permis

Sunteti responsabil pentru informatiile furnizate sistemului AI in vederea generarii de continut. Garantati ca detineti drepturile necesare utilizarii acestor informatii si ca acestea sunt corecte si nu incalca drepturile tertilor.

4.2 Continut interzis

Este strict interzisa utilizarea Platformei pentru generarea sau publicarea de:

• Informatii false, inselatoare, frauduloase sau care constituie publicitate mincinoasa
• Continut care incalca drepturi de autor, marci inregistrate sau alte drepturi de proprietate intelectuala
• Continut discriminatoriu pe criterii de rasa, etnie, religie, gen, orientare sexuala, dizabilitate sau alta caracteristica protejata
• Continut violent, obscen, pornografic sau inadecvat minorilor
• Spam, mesaje comerciale nesolicitate sau continut de tip "phishing"
• Continut care incalca Termenii de Utilizare ai platformelor sociale (Meta, Google, TikTok)
• Continut ilegal sau care promoveaza activitati ilegale conform legilor romane sau europene aplicabile
• Continut care aduce atingere reputatiei unor persoane fizice sau juridice identificabile

4.3 Utilizare corespunzatoare a platformei

Nu este permisa utilizarea Platformei in moduri care: afecteaza functionarea sau securitatea sistemelor noastre, compromit securitatea altor utilizatori, implica reverse engineering sau extragerea neautorizata de date, sau depasesc limitele de utilizare stabilite per plan.

5. Plati si facturare

• Abonamentele se factureaza lunar, in avans, la data stabilita la abonare
• Preturile sunt exprimate in euro (EUR) si includ TVA unde este aplicabil conform legislatiei in vigoare
• Platile se proceseaza prin operatori de plata autorizati; nu stocam datele cardului
• In caz de esec la procesarea platii, veti fi notificat si aveti 7 zile pentru a regulariza situatia inainte de suspendarea accesului
• Nu se acorda rambursari pentru perioadele de abonament deja incepute, cu exceptia situatiilor in care legea consumatorului impune acest lucru
• Modificarile de pret vor fi comunicate cu minimum 30 de zile inainte de aplicare

6. Anulare si incetarea contractului

Puteti anula abonamentul oricand din panoul de control al contului sau prin email la contact@comiza.lighting. Anularea devine efectiva la sfarsitul perioadei de facturare curente, accesul la serviciu ramanand activ pana la acea data.

Ne rezervam dreptul de a suspenda sau rezilia imediat contul in cazul incalcarii grave a prezentilor Termeni, al activitatii frauduloase sau al periclitarii securitatii platformei, cu notificare prin email.

Dupa incetarea contractului, datele vor fi sterse conform Politicii de Confidentialitate. La cerere, va putem furniza un export al continutului publicat in perioada activa.

7. Proprietate intelectuala

Continutul generat de AI pe baza informatiilor furnizate de dumneavoastra va apartine in masura permisa de lege, sub rezerva utilizarii in conformitate cu prezentii Termeni si cu termenii platformelor sociale unde este publicat.

Platforma, interfata, codul sursa, algoritmii, design-ul si brandingul comiza.lighting sunt proprietatea exclusiva a Comiza Lighting si sunt protejate de legile privind proprietatea intelectuala. Nu dobanditi niciun drept asupra acestora prin utilizarea Serviciului.

Ne acordati o licenta limitata, neexclusiva, pentru procesarea datelor furnizate de dumneavoastra exclusiv in scopul furnizarii Serviciului.

8. Limitarea raspunderii

Platforma este furnizata "ca atare" ("as is"). Nu garantam ca Serviciul va fi disponibil neintrerupt, fara erori sau ca continutul generat va satisface intotdeauna asteptarile dumneavoastra specifice.

Nu suntem raspunzatori pentru:

• Pierderi indirecte, incidentale, speciale sau de profit rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizarii Serviciului
• Modificari ale algoritmilor, politicilor sau disponibilitatii platformelor sociale terte
• Continut generat care nu corespunde asteptarilor, in afara erorilor demonstrabile ale sistemului
• Intreruperi cauzate de factori din afara controlului nostru rezonabil (forta majora, atacuri cibernetice, defectiuni ale tertilor)
• Deciziile luate de platformele sociale privind acceptarea sau respingerea continutului publicat

Raspunderea noastra totala fata de dumneavoastra nu va depasi valoarea totala a abonamentelor platite in ultimele 3 luni calendaristice anterioare evenimentului generator de prejudiciu.

9. Integrari cu platforme terte

Serviciul se integreaza cu platforme operate de terti (Meta pentru Facebook si Instagram, Google pentru Google Business, TikTok). Nu suntem responsabili pentru disponibilitatea, modificarile de politici, intreruperile sau deciziile acestor platforme. Sunteti responsabil pentru respectarea termenilor si conditiilor fiecarei platforme pe care o utilizati prin intermediul Serviciului nostru.

Utilizarea serviciului AI Claude de la Anthropic pentru generarea continutului este supusa Termenilor de Utilizare si Politicii de Utilizare Acceptabila Anthropic.

10. Confidentialitate

Prelucrarea datelor cu caracter personal este guvernata de Politica de Confidentialitate disponibila la sectiunea "Politica de Confidentialitate" a acestui site, parte integranta a prezentilor Termeni.

11. Legea aplicabila si solutionarea disputelor

Prezentii Termeni sunt guvernati de legislatia romana. Orice disputa privind interpretarea sau executarea prezentilor Termeni se va solutiona, in primul rand, prin negociere amiabila in termen de 30 de zile de la notificarea scrisa a disputei. In cazul in care nu se ajunge la un acord, disputa va fi supusa spre solutionare instantelor judecatoresti competente din Romania.

In calitate de consumator, aveti dreptul de a accesa platforma europeana de solutionare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Modificari ale termenilor

Ne rezervam dreptul de a modifica prezentii Termeni. Modificarile semnificative vor fi comunicate prin email cu cel putin 30 de zile inainte de data intrarii in vigoare. Continuarea utilizarii Platformei dupa aceasta data constituie acceptarea tacita a noilor Termeni. In caz de dezacord, aveti dreptul de a rezilia contractul fara penalitati pana la data intrarii in vigoare a modificarilor.

13. Contact

Pentru orice intrebari legate de prezentii Termeni:

• Email: contact@comiza.lighting
• Website: https://comiza.lighting